Was kostet eine Verzögerung der Backend-Daten?

Der Rechner beantwortet eine betriebliche Frage rund um vernetzte Wallboxen und Ladeinfrastruktur: Welcher Aufwand und welcher wirtschaftliche Wert können entstehen, wenn Daten zu Ladesitzungen verspätet im Backend verfügbar sind?

Er ermittelt aus der Zahl der betroffenen Ladevorgänge, der Verzögerungsdauer und deinen eigenen Kostenannahmen fünf Kennzahlen:

• zusätzliche Arbeitszeit für die manuelle Nachbearbeitung
• zusätzliche Arbeitskosten
• nicht automatisch wiederhergestellte Sessions
• Sessionwert im Risiko
• Verzögerungsstunden gesamt

Das Ergebnis hilft dir, die Folgen von verzögerten Daten nicht nur technisch, sondern auch operativ zu bewerten. Das ist etwa sinnvoll, wenn Ladepunkte über ein Backend abgerechnet, überwacht oder in ein Lastmanagement eingebunden werden und Ladesitzungsdaten nicht rechtzeitig verfügbar sind.

Eine verspätete Meldung kann dazu führen, dass Mitarbeitende Sessions prüfen, Daten nachtragen, Abweichungen klären oder Abrechnungsfälle manuell bearbeiten müssen. Wenn ein Teil der Datensätze nicht automatisiert wiederhergestellt werden kann, entsteht zusätzlich ein wirtschaftliches Risiko je betroffener Session.

Welche Frage die Berechnung konkret beantwortet

Die Berechnung bewertet nicht die Ladezeit eines Elektroautos, die Ladeleistung einer Wallbox oder den Strompreis einer Ladesitzung. Sie berechnet vielmehr die Folgen einer Datenverzögerung im Backend.

Dabei trennt der Rechner zwei Auswirkungen:

Die Verzögerungsstunden gesamt sind dabei kein Mitarbeitereinsatz. Sie zeigen, wie viele Stunden Verzögerung sich über alle betroffenen Sessions addieren. Die zusätzliche Arbeitszeit wird separat aus den manuellen Minuten je Session berechnet.

Eingaben und ihre Wirkung

Die Eingaben bilden deine eigene Betriebsannahme ab. Sie sollten deshalb möglichst zu deinem Prozess passen: etwa zu den tatsächlichen Nachbearbeitungsschritten im Backend, den internen Personalkosten und dem wirtschaftlichen Wert einer fehlerhaften oder nicht wiederherstellbaren Ladesitzung.

Betroffene Sessions

Mit Betroffene Sessions legst du fest, wie viele verspätete Datensätze betrachtet werden.

Eine Session entspricht hier einer betroffenen Ladesitzung beziehungsweise einem verzögert eingegangenen Datensatz. Je höher die Anzahl, desto stärker steigen:

• die gesamte Verzögerungszeit,
• die benötigte manuelle Arbeitszeit,
• die Arbeitskosten,
• die Zahl nicht automatisch wiederherstellbarer Sessions und
• der Sessionwert im Risiko.

Der Rechner bewertet alle eingegebenen Sessions mit denselben Annahmen. Wenn einzelne Ladepunkte, Standorte oder Nutzergruppen deutlich unterschiedliche Prozesse verursachen, ist es sinnvoll, diese Gruppen getrennt zu berechnen.

Mittlere Verzögerung

Die Mittlere Verzögerung wird in Stunden angegeben und beschreibt die durchschnittliche Zeit, bis ein verspäteter Datensatz verfügbar ist.

Sie fließt in das Ergebnis Verzögerungsstunden gesamt ein:

Bei 500 betroffenen Sessions und einer mittleren Verzögerung von 6 Stunden entstehen beispielsweise:

Das bedeutet nicht, dass ein Team 3.000 Stunden arbeitet. Es bedeutet, dass die betroffenen Ladesitzungsdaten zusammengenommen für 3.000 Verzögerungsstunden nicht zeitgerecht im Backend verfügbar sind.

Die Verzögerungsdauer kann in der Praxis relevant sein, wenn Ladesitzungen zeitnah geprüft, für Nutzer sichtbar gemacht, abgerechnet oder für operative Auswertungen verwendet werden sollen.

Manuelle Minuten je Session

Mit Manuelle Minuten je Session hinterlegst du die zusätzliche Bearbeitungszeit für jeden betroffenen Datensatz. Gemeint sind beispielsweise Tätigkeiten wie:

• Ladesitzung im Backend prüfen
• Daten abgleichen oder nachtragen
• einen unvollständigen Datensatz bewerten
• einen Abrechnungs- oder Supportfall bearbeiten
• eine Ausnahme dokumentieren

Der Rechner berechnet daraus die Zusätzliche Arbeitszeit:

Bei 500 Sessions und 3 Minuten zusätzlicher Bearbeitung je Session ergibt sich:

Entscheidend ist, dass die eingegebenen Minuten den tatsächlichen Prozess abbilden. Wenn eine Verzögerung nur eine kurze Plausibilitätsprüfung erfordert, kann der Wert niedrig sein. Müssen Daten mit Nutzern, Zahlungsdaten oder mehreren Systemen abgeglichen werden, kann der Bearbeitungsaufwand deutlich höher liegen.

Automatisch wiederherstellbar

Der Wert Automatisch wiederherstellbar beschreibt den Anteil der betroffenen Sessions, der nach einer Verzögerung durch das System wieder vollständig verfügbar oder nutzbar wird.

Der nicht automatisch wiederherstellbare Anteil wird als Ergebnis Nicht automatisch wiederhergestellte Sessions ausgegeben:

Bei 500 Sessions und 70% automatisch wiederherstellbaren Fällen verbleiben:

Diese Kennzahl ist keine Aussage über die technische Zuverlässigkeit einer konkreten Wallbox, eines bestimmten Ladepunkts oder eines Backends. Sie setzt ausschließlich deinen angenommenen Wiederherstellungsanteil in eine Anzahl betroffener Fälle um.

Arbeitskosten je Stunde

Mit Arbeitskosten je Stunde bewertest du die zusätzliche manuelle Bearbeitung in Euro pro Stunde. Der Rechner verwendet diesen Wert für die Zusätzlichen Arbeitskosten:

Bei 25,00 Stunden zusätzlicher Arbeitszeit und 45 €/h ergeben sich:

Der eingegebene Stundensatz ist eine eigene Kostenannahme. Ob darin nur Lohnkosten oder auch Gemeinkosten, externe Dienstleister, Support-Aufwand oder Kosten für die Betriebsführung enthalten sind, legst du selbst fest. Für vergleichbare Auswertungen solltest du denselben Kostenansatz über mehrere Zeiträume oder Standorte hinweg verwenden.

Wert je betroffener Session

Der Wert je betroffener Session ordnet jeder nicht automatisch wiederhergestellten Ladesitzung einen wirtschaftlichen Wert zu. Der Rechner multipliziert diesen Wert mit den nicht automatisch wiederhergestellten Sessions:

Bei 150,00 nicht automatisch wiederhergestellten Sessions und 1,50 €/Session beträgt der Sessionwert im Risiko:

Dieser Wert kann je nach Einsatzbereich unterschiedlich verstanden werden: etwa als interner Bearbeitungswert, potenzieller Abrechnungswert, wirtschaftliche Auswirkung eines ungeklärten Datensatzes oder pauschaler Risikowert je Fall. Der Rechner entscheidet nicht, welcher Ansatz fachlich richtig ist; er rechnet deinen gewählten Wert transparent fort.

Die Beispielwerte richtig lesen

Mit den vorgegebenen Beispielwerten ergeben sich folgende Resultate:

Die beiden Euro-Werte haben unterschiedliche Bedeutungen und sollten nicht verwechselt werden:

• Zusätzliche Arbeitskosten bewerten die manuelle Nachbearbeitung aller betroffenen Sessions.
• Sessionwert im Risiko bewertet nur den Anteil, der laut Eingabe nicht automatisch wiederhergestellt werden kann.

Ob beide Werte in einer internen Wirtschaftlichkeitsrechnung addiert werden sollten, hängt davon ab, wie der Wert je betroffener Session definiert wurde. Wenn dieser Wert bereits interne Bearbeitungskosten enthält, würde eine Addition möglicherweise Kosten doppelt erfassen.

Wofür du das Ergebnis verwenden kannst

Die Kennzahlen eignen sich vor allem zur Priorisierung von Betriebs- und Integrationsproblemen bei vernetzter Ladeinfrastruktur.

Du kannst mit ihnen beispielsweise:

• die wirtschaftliche Wirkung eines verzögerten Datenflusses pro Zeitraum abschätzen,
• interne Kapazitäten für Support, Abrechnung oder Datenkorrekturen planen,
• verschiedene Annahmen zur automatischen Wiederherstellung vergleichen,
• die Folgen einer höheren Zahl betroffener Ladepunkte oder Ladesitzungen durchspielen,
• einen internen Zielwert für zulässige Datenverzögerungen definieren,
• den Nutzen technischer Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität bewerten.

Das kann insbesondere bei mehreren Wallboxen, öffentlichen oder halböffentlichen Ladepunkten, Flotten-Ladeinfrastruktur oder Ladepunkten mit nutzerbezogener Abrechnung relevant sein. Bei einzelnen privaten Wallboxen ohne Abrechnung oder Backend-Prozess ist die wirtschaftliche Auswirkung häufig anders zu bewerten als bei einer Ladeinfrastruktur mit vielen Sessions.

Was die Berechnung nicht bewertet

Der Rechner berechnet ausschließlich die Folgen verspäteter Ladesitzungsdaten anhand deiner Eingaben. Er trifft keine Aussage darüber, warum die Verzögerung entsteht oder wie sie technisch behoben wird.

Nicht Bestandteil der Berechnung sind unter anderem:

• tatsächliche Ladeleistung, Ladezeit oder Batteriekapazität eines Fahrzeugs,
• Strompreis, Arbeitspreis, Grundpreis oder Ladeverluste,
• PV-Überschuss, Eigenverbrauch oder der Einfluss einer PV-Anlage,
• Lastmanagement, verfügbare Netzanschlussleistung oder Auslastung des Zählerschranks,
• Leitungsweg, Absicherung oder Anforderungen an einen Elektrofachbetrieb,
• technische Verfügbarkeit einzelner Wallboxen, Mobilfunkverbindungen oder Backend-Systeme,
• rechtliche Vorgaben zur Abrechnung, zum Datenschutz oder zur Messung von Ladesitzungen.

Wenn die Verzögerungen mit der Installation, der Kommunikationsanbindung oder dem Betrieb einer Ladeinfrastruktur zusammenhängen, braucht die technische Ursache eine separate Prüfung. Bei Änderungen an Wallbox, Netzanschluss, Lastmanagement oder Zählerschrank ist ein Elektrofachbetrieb einzubeziehen; gegebenenfalls sind zusätzlich Vorgaben des Netzbetreibers, der Eigentümergemeinschaft oder einer WEG zu beachten.